同享轿车美好叮咚被爆押金逾期未还

作者:底伊乐发布时间:2019-07-29 22:30

  美好叮咚被爆押金“逾期未还” 同享轿车“押金投诉队”再添一员

  梁锶明、童海华

  继多家同享单车企业被爆押金难退之后,多家同享轿车企业也处于“押金难退”的阴霾中。

  近来,多名顾客向《我国经营报》记者表明,在美好叮咚APP上成功请求交还押金后,押金并无在渠道许诺的规则时刻内到账,客服方面仅表明财务人员正在加急处理。就此,记者联络广东美好叮咚出行科技有限公司(以下简称“美好叮咚”),到发稿暂未得到回复。

  此前,途歌在全国范围内迸发了退押金难状况,数月前多名小二租车APP的用户也曾向记者反映渠道押金交还延期。国家发改委归纳运送研究所城市交通中心主任程世东说到,“关于同享轿车、同享单车等的押金状况,有规则押金要进行专款专用,遭到政府的监管。”

  美好叮咚押金“逾期未还”

  有顾客说到,最初运用同享轿车是为了便利。但是,遇到押金“逾期未还”的状况,则让不少顾客感到头疼。

  近来,顾客穆先生(化名)向记者表明,自己在4月13日运用美好叮咚APP进行租车,三天后请求交还押金,1000元车辆押金请求成功后并未如渠道所说的在一个作业日内交还,随后穆先生经过交际渠道联络到美好叮咚的作业人员,经过洽谈才取回车辆押金。

  而至5月7日,穆先生的500元违章押金请求交还成功,5月21日为渠道规则的到账期限,“问客服什么时候能到,告诉我还没到期限退款,说都可以退的叫我定心”。穆先生表明,“我还比较好,没多久就先退了1000元,其他人等了几个月乃至1年的。”

  无独有偶,记者还了解到,顾客陈先生(化名)在2018年末测验运用美好叮咚APP租车,运用一次后陈先生立刻请求交还押金,但是到了5月初,无论是车辆押金仍是违章押金都仍未到账。“等了四个多月,问了客服很屡次,一直说在加急处理。”陈先生如是说。顾客孔先生(化名)也说到,其在4月21日请求交还押金,当天车辆押金请求退款成功,5月8日违章押金请求退款成功,依照渠道规则1000元车辆押金应该早已到账,但是屡次致电客服仅得到“财务部系统故障”的解说。此外,多名顾客说到,最终是自己到美好叮咚公司现场问询并挂号信息,才得到所谓的“加急处理”,押金很快到账,且作业人员表明不能帮其他用户进行挂号。

  记者从美好叮咚APP上的《美好叮咚分时租借服务会员协议》得知,押金分为违章押金和车辆押金。渠道在用户租车前收取违章押金500元,在租车完成后15个作业日后用户可挑选交还违章押金,违章押金将于成功申退后的10个作业日内原路无息交还;租车前收取车辆押金1000元,在租车完成后3个作业日后确可挑选交还车辆押金,车辆押金将于成功申退后的1个作业日内原路无息交还。

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